Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy TOVAQ jest prowadzony przez SOLVE PROJECT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Częstochowska 5, 42-233 Mykanów, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000657518, NIP 6342884436, REGON 366286547, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@tovaq.pl. Koszt korzystania z poczty elektronicznej wynika z umowy klienta z jego dostawcą usług.

2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady sprzedaży towarów fizycznych na odległość na terytorium Polski, korzystania ze sklepu, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

• Klient — osoba korzystająca ze sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w sklepie TOVAQ.

Wymagania techniczne to urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail potrzebny do kontaktu w sprawie zamówienia. Klient powinien podawać prawdziwe dane i nie dostarczać treści bezprawnych.

3. Informacje o towarach i cenach

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie. Zdjęcia i opisy służą identyfikacji towaru; wiążące są informacje pokazane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Informacja o gwarancji producenta jest podawana tylko wtedy, gdy ma zastosowanie do danego towaru. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw klienta wobec Sprzedawcy.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Obecna wersja serwisu ma charakter przedwdrożeniowy: koszyk pozwala jedynie zapisać wybór, a złożenie i opłacenie zamówienia nie jest aktywne. Przed startem sprzedaży klient otrzyma czytelne podsumowanie towarów, łącznej ceny, dostawy i dostępnej metody płatności oraz możliwość poprawienia danych przed użyciem przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Po uruchomieniu sprzedaży umowa zostanie zawarta po prawidłowym przejściu procesu zamówienia i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę na trwałym nośniku, z zastrzeżeniem informacji podanych w aktywnym procesie zakupowym.

5. Płatność

Płatności nie są obecnie aktywne. Dostępne metody, termin płatności i ewentualny operator zostaną wskazane w procesie zakupowym przed uruchomieniem sprzedaży. Regulamin nie wskazuje Przelewy24 ani innego operatora jako aktywnej usługi.

6. Dostawa

Jedyną oferowaną metodą jest Kurier — 19,90 zł. Sprzedawca nie gwarantuje klientowi konkretnej firmy przewozowej. Szacowany termin dostawy: 2–4 dni robocze. Termin liczony jest od nadania przesyłki po zaksięgowaniu płatności.

Dostawa jest prowadzona na adres na terytorium Polski podany w zamówieniu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Przy sprzedaży jednej rzeczy termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W pozostałych przypadkach termin liczy się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem, na przykład na kontakt@tovaq.pl. Można użyć przygotowanego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aktualny fizyczny adres zwrotu wymaga potwierdzenia w modelu logistycznym sklepu. Po zgłoszeniu klient otrzyma aktualny adres i instrukcję odesłania. Oczekiwanie na odpowiedź lub zgodę Sprzedawcy nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia ani zachowania terminu.

Rzecz należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Przy zwykłym odstąpieniu, gdy towar nie jest wadliwy, bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy jednej metodzie oznacza to zwrot kosztu dostawy 19,90 zł. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych prawem. Jeżeli któryś wyjątek będzie dotyczył konkretnego towaru, klient zostanie o nim wyraźnie poinformowany przed zakupem.

8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Uprawnienia i kolejność środków ochrony wynikają z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można wysłać na kontakt@tovaq.pl. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis niezgodności, moment jej zauważenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji — zakup można wykazać innymi dowodami.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem. Sposób przekazania reklamowanego towaru zostanie uzgodniony tak, aby nie nakładać na klienta kosztów, które zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ewentualne zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych wcześniej.

Dane Sprzedawcy: SOLVE PROJECT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Częstochowska 5, 42-233 Mykanów, Polska KRS 0000657518 NIP 6342884436 REGON 366286547 e-mail: kontakt@tovaq.pl